Nueva normativa publicada en el BOE establece que las empresas de servicios básicos como electricidad, gas, agua, transporte y comunicaciones deberán atender al menos el 95% de las llamadas telefónicas en un máximo de 3 minutos. Las compañías tendrán hasta el 28 de diciembre de 2026 para adaptarse a estos nuevos requisitos de atención al cliente. Además, se reducen los plazos para resolver reclamaciones a 15 días hábiles, responder a cortes de suministro en 2 horas y devolver cobros indebidos en 5 días. La normativa también garantiza el derecho a atención humana cuando el cliente la solicite. #ServiciosBasicos #AtencionAlCliente #BOE<br /><br />Fuente: Europa Press
